Política de reservación
Gocce Villa & Resort Specialists
Términos y Condiciones
1. Procedimiento de Reservación
Para garantizar una reserva, se solicita un depósito del 30% del precio total del alquiler al momento de la reserva. El saldo restante debe pagarse 15 días antes de la llegada. Si la reserva se realiza con menos de 15 días antes de la llegada, se debe abonar inmediatamente el pago completo (100%) del precio total del alquiler para confirmar la reserva. Si no se realiza el pago del saldo en la fecha correspondiente, esto constituirá una base para la cancelación.
2. Política de Cancelación
Se ofrece cancelación gratuita hasta 15 días antes de la llegada, con un reembolso completo del depósito inicial del 30%. Si cancelas con menos de 15 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 100% del monto adeudado.
Si solicitas un cambio en las fechas de la reserva o un cambio a una propiedad diferente, Gocce Villa & Resort Specialists intentará facilitar la solicitud de buena fe. Ninguna solicitud de sustitución será confirmada hasta que se envíe un correo electrónico de Confirmación de Reserva y aceptes los términos de la sustitución. Si no es posible realizar el cambio solicitado, esto constituirá una cancelación de la reserva y se aplicará la Política de Cancelación.
3. Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente que tú y todos los miembros de tu grupo adquiráis un seguro de viaje que incluya cobertura contra la cancelación del viaje debido a enfermedad o fallecimiento. La cobertura adecuada debe adquirirse al momento de la reserva. Ten en cuenta que, en caso de cancelación por cualquier evento, circunstancia o causa, incluidas razones de salud, se aplicarán irrevocablemente los términos de cancelación.
4. Impuesto Turístico Local
El Impuesto Turístico Local NO está incluido en el precio del alojamiento/reserva y debe pagarse directamente a tu anfitrión en el momento del check-in. Este impuesto se aplica a todos los huéspedes mayores de 18 años (del 1 de abril al 31 de octubre). No está incluido en la tarifa del alquiler y debe pagarse en efectivo al anfitrión en el check-in. El monto de este impuesto varía según el Ayuntamiento local y se calcula de acuerdo con el número de noches reservadas.
5. Llegada y Check-in Tardío
El check-in en la propiedad se realiza entre las 14:00 y las 22:00 horas. Cualquier cambio o retraso en los horarios de llegada debe comunicarse al anfitrión o directamente a Gocce Villa & Resort Specialists.
Para check-ins tardíos realizados después de las 22:00 horas, se aplica un recargo de 30 € que debe pagarse en efectivo al anfitrión a la llegada. Este cargo se aplica incluso si el retraso se debe a cambios en horarios de vuelo, transferencias o retrasos en el tráfico, entre otros.
6. Depósito de Seguridad/Daños
Algunas villas (cuando se especifique) requieren un depósito de seguridad/daños de 500 € para cubrir posibles daños accidentales a la propiedad durante tu estancia. Este depósito es reembolsable y se procesa mediante una preautorización con tarjeta de crédito que será reembolsada/desbloqueada tras tu estancia. Este depósito cubre tanto daños a la propiedad y/o mobiliario como el estado en que se deje la propiedad al hacer el check-out.
7. Bodas/Eventos Especiales/Celebraciones
Damos la bienvenida a bodas y eventos en algunas de nuestras propiedades previa solicitud por escrito. Se aplica una tarifa de servicio para realizar un evento basada en el número de invitados. El acceso a la villa solo se permite a través de nuestros proveedores colaboradores, quienes organizan diversas experiencias como chefs privados, catering, etc., por motivos de seguros, salud y seguridad.
Si se descubre que se ha organizado un evento sin autorización previa ni pago, se requerirá al cliente que pague el monto máximo por realizar un evento y se le pedirá que abandone la propiedad.
8. Quejas/Resolución de Problemas
Visitamos y revisamos regularmente cada propiedad para recibirte con los más altos estándares posibles. Las quejas presentadas al final o después de tu estancia no serán consideradas. Si abandonas la propiedad sin informarnos, perderás todos los derechos a cualquier posible reembolso o compensación.
Cortes de electricidad, agua, gas y/o internet que sean responsabilidad del proveedor nacional no garantizan un reembolso o compensación. Haremos lo posible por resolver el problema a la brevedad.
9. Comportamiento de los Huéspedes
La persona que firme el contrato es responsable del comportamiento adecuado de su grupo. Comportamientos inaceptables pueden resultar en la expulsión inmediata de la propiedad sin derecho a reembolso.
10. Mascotas
La mayoría de nuestras propiedades no permiten mascotas. Cualquier excepción debe ser aprobada por escrito y puede incluir cargos adicionales.
11. Niveles de Ocupación
El número máximo de huéspedes permitido se especifica al momento de la reserva. Superar este número puede resultar en un cargo de hasta 3,000 €.
12. Limpieza y Basura
El incumplimiento de las políticas de limpieza puede resultar en un cargo de 100 €, deducido del depósito de seguridad.
13. Mantenimiento
El personal y contratistas de Gocce Villa & Resort Specialists se reservan el derecho de acceder a la propiedad para trabajos esenciales.
14. Objetos Perdidos u Olvidados
Los artículos personales encontrados en la propiedad serán retenidos por dos semanas antes de ser desechados.
15. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes italianas y están bajo la jurisdicción exclusiva del tribunal de Torre Annunziata.
16. Controlador de Datos
En cumplimiento con la Ley Orgánica 15/1999, Gocce Villa & Resort Specialists recopila datos personales proporcionados voluntariamente por el cliente para llevar a cabo actividades relacionadas con el servicio.
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Términos y Condiciones
1. Procedimiento de Reservación
Para garantizar una reserva, se solicita un depósito del 30% del precio total del alquiler al momento de la reserva. El saldo restante debe pagarse 15 días antes de la llegada. Si la reserva se realiza con menos de 15 días antes de la llegada, se debe abonar inmediatamente el pago completo (100%) del precio total del alquiler para confirmar la reserva. Si no se realiza el pago del saldo en la fecha correspondiente, esto constituirá una base para la cancelación.
2. Política de Cancelación
Se ofrece cancelación gratuita hasta 15 días antes de la llegada, con un reembolso completo del depósito inicial del 30%. Si cancelas con menos de 15 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 100% del monto adeudado.
Si solicitas un cambio en las fechas de la reserva o un cambio a una propiedad diferente, Gocce Villa & Resort Specialists intentará facilitar la solicitud de buena fe. Ninguna solicitud de sustitución será confirmada hasta que se envíe un correo electrónico de Confirmación de Reserva y aceptes los términos de la sustitución. Si no es posible realizar el cambio solicitado, esto constituirá una cancelación de la reserva y se aplicará la Política de Cancelación.
3. Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente que tú y todos los miembros de tu grupo adquiráis un seguro de viaje que incluya cobertura contra la cancelación del viaje debido a enfermedad o fallecimiento. La cobertura adecuada debe adquirirse al momento de la reserva. Ten en cuenta que, en caso de cancelación por cualquier evento, circunstancia o causa, incluidas razones de salud, se aplicarán irrevocablemente los términos de cancelación.
4. Impuesto Turístico Local
El Impuesto Turístico Local NO está incluido en el precio del alojamiento/reserva y debe pagarse directamente a tu anfitrión en el momento del check-in. Este impuesto se aplica a todos los huéspedes mayores de 18 años (del 1 de abril al 31 de octubre). No está incluido en la tarifa del alquiler y debe pagarse en efectivo al anfitrión en el check-in. El monto de este impuesto varía según el Ayuntamiento local y se calcula de acuerdo con el número de noches reservadas.
5. Llegada y Check-in Tardío
El check-in en la propiedad se realiza entre las 14:00 y las 22:00 horas. Cualquier cambio o retraso en los horarios de llegada debe comunicarse al anfitrión o directamente a Gocce Villa & Resort Specialists.
Para check-ins tardíos realizados después de las 22:00 horas, se aplica un recargo de 30 € que debe pagarse en efectivo al anfitrión a la llegada. Este cargo se aplica incluso si el retraso se debe a cambios en horarios de vuelo, transferencias o retrasos en el tráfico, entre otros.
6. Depósito de Seguridad/Daños
Algunas villas (cuando se especifique) requieren un depósito de seguridad/daños de 500 € para cubrir posibles daños accidentales a la propiedad durante tu estancia. Este depósito es reembolsable y se procesa mediante una preautorización con tarjeta de crédito que será reembolsada/desbloqueada tras tu estancia. Este depósito cubre tanto daños a la propiedad y/o mobiliario como el estado en que se deje la propiedad al hacer el check-out.
7. Bodas/Eventos Especiales/Celebraciones
Damos la bienvenida a bodas y eventos en algunas de nuestras propiedades previa solicitud por escrito. Se aplica una tarifa de servicio para realizar un evento basada en el número de invitados. El acceso a la villa solo se permite a través de nuestros proveedores colaboradores, quienes organizan diversas experiencias como chefs privados, catering, etc., por motivos de seguros, salud y seguridad.
Si se descubre que se ha organizado un evento sin autorización previa ni pago, se requerirá al cliente que pague el monto máximo por realizar un evento y se le pedirá que abandone la propiedad.
8. Quejas/Resolución de Problemas
Visitamos y revisamos regularmente cada propiedad para recibirte con los más altos estándares posibles. Las quejas presentadas al final o después de tu estancia no serán consideradas. Si abandonas la propiedad sin informarnos, perderás todos los derechos a cualquier posible reembolso o compensación.
Cortes de electricidad, agua, gas y/o internet que sean responsabilidad del proveedor nacional no garantizan un reembolso o compensación. Haremos lo posible por resolver el problema a la brevedad.
9. Comportamiento de los Huéspedes
La persona que firme el contrato es responsable del comportamiento adecuado de su grupo. Comportamientos inaceptables pueden resultar en la expulsión inmediata de la propiedad sin derecho a reembolso.
10. Mascotas
La mayoría de nuestras propiedades no permiten mascotas. Cualquier excepción debe ser aprobada por escrito y puede incluir cargos adicionales.
11. Niveles de Ocupación
El número máximo de huéspedes permitido se especifica al momento de la reserva. Superar este número puede resultar en un cargo de hasta 3,000 €.
12. Limpieza y Basura
El incumplimiento de las políticas de limpieza puede resultar en un cargo de 100 €, deducido del depósito de seguridad.
13. Mantenimiento
El personal y contratistas de Gocce Villa & Resort Specialists se reservan el derecho de acceder a la propiedad para trabajos esenciales.
14. Objetos Perdidos u Olvidados
Los artículos personales encontrados en la propiedad serán retenidos por dos semanas antes de ser desechados.
15. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes italianas y están bajo la jurisdicción exclusiva del tribunal de Torre Annunziata.
16. Controlador de Datos
En cumplimiento con la Ley Orgánica 15/1999, Gocce Villa & Resort Specialists recopila datos personales proporcionados voluntariamente por el cliente para llevar a cabo actividades relacionadas con el servicio.
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